Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

- L’article doit être retourné dans son état d’origine

- Il ne doit pas avoir été porté, utilisé ou endommagé

- Il doit être retourné dans son emballage d’origine (si possible)

Les articles personnalisés (brodés sur mesure) ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

- Contactez notre service client à l’adresse suivante : blousepro47@gmail.com

- Indiquez votre numéro de commande

- Nous vous fournirons les instructions de retour

Les frais de retour sont gratuits. Une étiquette de retour prépayée vous sera fournie.

4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

- Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours

- Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire

5. Produits défectueux ou erreur de commande

Si le produit est défectueux ou si une erreur s’est produite lors de la préparation de votre commande :

- Merci de nous contacter sous 48 heures après réception

- Joignez des photos à votre demande

- Nous procéderons à un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires

6. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux français seront compétents.